샵체인

본 약관은 주식회사 샵체인(이하 “회사”이라 함)가 제공하는 모든 서비스 (이하 “서비스”라 함)의 이용조건 및 절차, 가맹점 및 고객회원(이하 “회원”이라 함)과 회사의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 Web기반 서비스와 관련 통신서비스, 스마트폰을 위시한 모바일 통신기기에 설치하는 앱(App) 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용한다

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 회사 홈페이지 또는 앱 등을 통하여 게시합니다.
② 회사는 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있고 개정된 약관은 회사의 홈페이지 또는 앱 등을 통해 최소 7일 전 공지합니다.
③ 회원이 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 회원에서 탈퇴할 수 있으며 계속 사용의 경우에는 약관 개정에 대한 동의로 간주됩니다.
④ 회원이 개정약관의 내용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대하여 개정약관의 내용을 적용할 수 없습니다. 이 경우 회사는 해당 회원과의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사는 본 약관에 규정되지 않은 세부적인 내용에 대하여 개별 운영 정책 등(이하 “운영정책” 이라 함)을 제정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용을 회사 홈페이지 또는 앱 등을 통하여 게시합니다. 운영정책은 본 약관과 더불어 서비스 이용계약의 일부를 구성합니다.
② 회사는 서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 “개별 약관”이라 함)을 별도로 제정할 수 있으며, 회원이 개별 약관에 동의한 경우 개별 약관은 이용계약의 일부를 구성하고 개별 약관에 본 약관과 상충하는 내용이 있을 결우 개별 약관의 우선적으로 적용됩니다.
③ 본 약관에 의해 가맹점으로 가입하고자 하는 자는 가맹회원 이용약관의 내용을 숙지하고 가맹회원과 회사간의 권리·의무관계에 대해 동의함을 확인합니다.

① 회사는 원칙적으로 인터넷을 사용할 수 있는 환경에서 가맹회원에게 “서비스”를 제공합니다. “서비스”는 전부 또는 일부 유료로 제공될 수 있으며, 그 구체적 항목과 내용은 본 약관이나 운영 정책 등에 의해 변경될 수 있습니다.

1.“가맹점”이란 가맹점회원이 서비스 가맹점 운영에 필요한 주문관리, 결제, 데이터 조회분석 등 상품 및 매장관리와 고객관리를 할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 사용하는 사업자를 말하며, 그 구체적 내용은 제12조에서 정한 바에 따릅니다.

2.“정기구독 서비스”란 회사가 제공하는 유료요금제 서비스 등으로 가맹회원이 정기적으로 요금을 납부하고, 이용기간이 자동 갱신되는 유료 서비스입니다. (회사는 요금납부 방식에 있어 장비대여 및 이용료를 결합한 상품, 충전방식, 자동이체 3가지를 운영중에 있습니다)

3.“테이블오더”란 서비스 가맹점 테이블마다 위치한 디바이스에서 고객이 직접 주문 및 결제 등을 할 수 있도록 제공하는 서비스입니다.

4.“키오스크”란 서비스 가맹점내 디바이스에서 고객이 직접 무인 주문 및 결제 등을 할 수 있도록 제공하는 서비스입니다.

5.“웨이팅”이란 서비스 가맹점에 방문한 고객회원의 대기 목록, 입장 순서, 대기시간, 선주문 등 대기 고객회원을 관리할 수 있는 서비스입니다.

6. “터치박스”란 가맹점에서 광고송출, 배달주문, 자체주문 음식을 주문결제하는 서비스입니다.

7.“모바일결제”란 가맹회원의 요청에 따라 생성된 QR(웹링크) 또는 App을 통해 고객회원이 주문결제할 수 있도록 하는 서비스입니다.

8.“카드사 가맹점 가입 서비스”란 회사가 카드사 가맹점 신청인의 영업장을 방문하지 않고 비대면 방식으로 카드사 가맹점 가입심사를 진행할 수 있도록 제공하는 서비스입니다.

9. 서비스는 회사가 제공하는 디바이스의 보증기간 내 수리, 교환등의 A/S서비스 및 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약을 통해 가맹회원에게 제공하는 기타 서비스를 포함합니다.

② 가맹회원은 “디바이스”를 통해 회사 서비스를 이용할 수 있습니다.1.“디바이스”란 회사가 제공하는 서비스에 관하여 가맹회원이 이용하는 모바일(휴대폰,태블릿) 및 PC(노트북,데스크톱,Mac,포스기), 결제 단말기, 테이블오더, 키오스크, 웨이팅보드, 디스플레이(DID), KDS(주방 디스플레이 시스템), HDS(홀 디스플레이 시스템), 터치박스등의 기기를 말합니다.2.“POS“란 판매시점 정보관리시스템 등을 이용하기 위해 사용하는 기계를 말합니다.3.”리더기“ 및 ”멀티패드“란 신용카드 단말기로 회사가 제공하는 결제모듈과 연동할 수 있는 디바이스입니다.
③ “앱 등”은 회사가 제공하는 어플리케이션, Web 등으로 디바이스에서 구동하는 서비스를 말합니다.
④ “회원”은 서비스 이용약관에 동의하여 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자로 가맹회원과 고객회원을 포함합니다.1.“가맹회원”이란 본 약관에 동의하고, 소정의 절차를 거쳐 회사와 가맹회원용 서비스 이용계약을 체결하고 회사의 승낙을 받아 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 가. “유료 가맹회원”은 회사가 제공하는 서비스를 제한 없이 이용 가능한 자로 직원 가맹회원에게 자신의 권한을 일부 혹은 전부 부여하거나, 부여한 권한을 회수할 수 있습니다.2.“고객회원”이란 서비스 가맹점에서 상품이나 서비스를 구매하는 “고객” 중 고객회원용 약관에 동의하고, 소정의 절차를 거쳐 회사와 고객회원용 서비스 이용계약을 체결하고 회사의 승낙을 받아 고객회원용 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “가맹점”이란 가맹회원이 영위하는 개인 또는 법인 사업체를 의미합니다.
⑥ “드림”이란 가맹회원이 일정 금액을 충전 후 회사의 유료 기능을 구매하거나 이용하는데 사용할 수 있는 전자화폐를 말합니다.
⑦ “서비스 가맹점 포인트, 쿠폰, 스탬프(이하 ”포인트 등“이라고 함)”이란 회사 또는 가맹회원이 서비스 가맹점에 방문한 고객회원에게 제공한 것으로 고객회원이 해당 가맹점에서 상품이나 서비스를 구매할 때 사용할 수 있는 수단을 말합니다.
⑧ “서비스 가맹점 선불권 또는 회원권(이하 ”선불권 등“이라고 함)”이란 서비스 가맹점을 방문한 고객회원이 서비스 가맹점에 일정 금액을 선불로 지불하여 이를 사용하여 서비스 가맹점의 상품 구매나 서비스를 이용할 수 있는 고객회원의 권리를 말합니다.
⑨ “VAN사”란 카드 가맹점과 카드사의 신용카드 거래 승인·조회 서비스를 중계하는 회사를 의미합니다.
⑩ “PG사”란 가맹점의 신용카드 거래를 결제대행하는 회사를 의미합니다.
⑪ “교차 취소”란 동일한 카드 가맹점 내에서 사용하는 서로 다른 디바이스에서도 승인 취소를 처리하는 것을 의미합니다.
⑫ “부정 취소”란 권한 없는 제3자가 부정한 방법으로 승인 취소 처리를 발생시키는 것을 의미합니다.
⑬ “이용료”는 회사가 서비스를 통해 가맹회원과 고객 간 주문을 중개함에 따라 가맹회원에게 부과하는 요금을 의미함.
⑭ “결제수수료”는 고객이 전자지급결제대행업자가 제공하는 신용카드 및 신용카드 외 결제수단으로 회사의 서비스를 이용 한 경우 전자지급결제대행업자가 가맹회원에게 부과하는 요금으로 고객이 결제하는 금액 기준으로 부과되며 수수료율은 전자지급결제대행업자의 사정에 따라 변경될 수 있음
⑮ “서비스이용요금” 가맹회원이 회사의 본 서비스를 이용함에 따라 회사에게 지급하는 요금으로서 회사가 회원과 고객 간 주문을 중개하고 주문을 발생시킴에 따라 가맹회원으로부터 수취하는 이용료, 결제정산수수료를 의미하며, 가맹회원이 신청하는 서비스 범위에 따라 서비스이용요금을 구성하는 이용료 항목이 추가 될 수 있음.
⑯ “회원 가입”이란 회사가 제공하는 앱 등에서 휴대폰 본인인증 또는 소정의 절차를 거쳐, 본 약관 또는 고객회원용 약관에 동의하여 서비스 이용계약을 완료시키는 행위를 말합니다.
⑰ “탈퇴”란 가맹 혹은 가맹회원 또는 고객회원이 회사와의 이용계약을 종료시키는 행위를 말합니다.

① 서비스 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 ‘가입신청인’이라 합니다)가 본 약관 및 회사의 정책에 동의하는 등 회사가 정한 가입절차와 방법에 따라 서비스 이용신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.
② 가입신청인은 회사가 요구하는 정보를 성실히 제공하여야 합니다. 정확한 정보를 제공하지 않음으로 인하여 발생하게 될 손해에 대하여 회사는 책임을지지 않습니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용계약에 대해서는 가입을 취소 또는 거절할 수 있습니다.

1.가입신청인이 서비스이용 신청 시 제공한 정보에 허위, 누락 또는 오류가 있거나 회사가 요구하는 기준을 충족하니 못하는 경우

2.타인 명의나 정보를 이용하여 가입하거나 이미 가입된 가맹회원이 중복하여 가입신청을 하는 경우

3.가입신청자가 만 14세 미만인 경우

4.회사로부터 서비스 이용 제한 등의 조치를 당한 가맹점 회원이 재가입신청을 하는 경우

5.타인(고객을 포함한다)의 정보를 무단으로 사용하거나 타인의 서비스 이용을 방해한 경우

6.회사가 정한 서비스 제공환경이 아니거나 기술상 제공이 불가능한 경우

7.기타 관련 법령, 감독기관의 지시, 회사의 약관 및 운영정책에 위반될 우려가 있거나 위반되는 행위를 한 경우

① 회사는 본 약관이 금지하거나 관련 법령 기타 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하도록 합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 객관적으로 정당하다고 인정될 경우에는 회원의 불만을 해결하기 위해 노력하도록 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 회원에게 처리과정 및 결과를 전달하기 위해 노력하겠습니다.

① 가입 신청인은 회원 가입절차를 완료하는 순간부터 자신이 입력한 정보(개인정보, 결제정보 등)를 유지 및 관리할 책임이 있습니다. 또한 자신이 입력한 정보가 변경된 경우에는 이를 즉시 변경하여야 하며, 회원이 이를 게을리하여 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
② 가맹회원은 로그인 방법(아이디 및 패스워드, 휴대전화번호 혹은 소셜로그인 등)에 대한 관리책임이 있습니다. 회원이 이를 게을리하여 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
③ 가맹회원은 자신의 로그인 정보가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 회사에 신고하여야 합니다. 즉시 신고를 하지 않음으로써 발생한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
④ 가맹회원은 회사의 서비스가 잘 작동될 수 있는 네트워크 환경을 구축할 의무가 있습니다. 또한 회사 디바이스 설치가 필요한 경우 이에 적극 협조하여야 할 의무가 있습니다.
⑤ 가맹회원은 고객회원 정보 입력시 고객으로부터 필요한 동의를 득해야 합니다. 가맹회원은 회사가 제공하는 서비스 이용 중 어떠한 기회로든 취득하게 된 타인(고객을 포함하나 이에 한정하지 않음)의 정보를 정당한 목적으로만 이용할 수 있으며, 이를 위반하여 발생한 제반 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ 가맹회원은 회사를 통해 수집되지 않은 타인(고객를 포함하나 이에 한정하지 않음)의 정보를 앱 등에 저장할 수 없습니다. 만약 가맹회원이 이를 위반한 경우 회사는 해당 정보의 유출이나 악용 등에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
⑦ 가맹회원은 회사가 서비스를 제공하기 위한 목적에서 회원이 제공한 로그인 정보 등을 이용하여 제3자 등이 보유하고 있는 회원의 정보에 접근하고, 해당 정보를 기간과 조건의 제한 없이 저장·분석·가공·영리 또는 비영리 목적으로 처리하는 것에 동의하며 이에 필요한 권한을 회사에 부여합니다.
⑧ 가맹회원은 회사가 제공하는 서비스와 관련된 일체의 정보를 제3자에게 제공하거나 이용하게 하는 등의 행위를 할 수 없습니다.
⑨ 가맹회원은 회사가 승인하지 않은 부정한 방법으로 서비스에 접속할 수 없으며, 서비스 내용 및 정보 등을 복사 또는 모니터링 할 수 없습니다.
⑩ 가맹회원은 회사가 제공하는 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 시도하거나 하여서는 아니됩니다.
⑪ 가맹회원은 회사 홈페이지, 앱 등을 통하여 약관 변경, 이용정책 변경 등의 회사 공지사항을 잘 숙지하고 서비스를 이용할 의무가 있습니다.
⑫ 가맹회원은 회사가 특정 브랜드 혹은 상품을 홍보하는 메시지 및 기타 광고를 비롯한 정보를 표시할 수 있음을 사전 인지하였으며, 본 약관에 동의하는 것으로 기타 광고를 비롯한 다양한 정보의 게시에 동의합니다

① 가맹회원은 서비스 가맹점에 방문한 고객이 비용을 지불하고 구매한 상품금액의 일정 비율로 포인트 등을 제공할 수 있으며, 고객회원에게 적립된 포인트 등은 해당 서비스 가맹점에 귀속되므로 고객회원은 해당 서비스 가맹점 혹은 해당 가맹점이 허용하는 타 서비스 가맹점에서만 사용할 수 있습니다.
② 포인트 등의 적립 및 사용기준에 대한 모든 책임과 권한은 해당 서비스 가맹점을 영위하는 가맹회원에게 있습니다.
③ 가맹회원은 특정포인트 등의 유효기간을 설정할 수 있으며, 설정된 유효기간이 지나면 지급된 포인트 등은 자동으로 소멸됩니다.
④ 가맹회원은 고객회원에게 해당 서비스 가맹점의 포인트 등의 적립율, 유효기간, 이용 조건 등에 관하여 안내 혹은 고지해야 합니다.
⑤ 가맹회원이 탈퇴하는 경우 해당 서비스 가맹점과 관련된 모든 정보는 삭제되므로 고객회원에게 지급된 포인트 등 역시 소멸됩니다. 따라서 가맹회원은 회원탈퇴 이전에 포인트 등의 소멸에 대한 안내와 고지에 대한 책임이 있습니다.
⑥ 가맹회원은 포인트 등과 관련하여 회사에 민원이 발생하지 않도록 노력하여야 하며, 민원발생시에는 가맹회원의 책임으로 민원을 신속하게 처리하여야 한다.

① 가맹회원은 서비스 가맹점에 방문한 고객에게 고객이 선불로 지불한 금액에 상응하는 서비스 가맹점 선불권 등을 제공할 수 있으며, 고객회원이 보유한 선불권은 해당 서비스 가맹점에 귀속되므로 고객회원은 해당 서비스 가맹점 혹은 해당 가맹점이 허용하는 타 서비스 가맹점에서만 사용할 수 있습니다.
② 서비스 가맹점 선불권 등의 가격 및 사용기준에 대한 모든 책임과 권한은 해방 서비스 가맹점을 영위하는 가맹회원에게 있습니다. 특히 가맹회원이 서비스 가맹점 선불권 등에 따른 의무를 이행하지 못하는 경우 그에 대한 손해배상책임은 가맹회원에게만 있습니다.
③ 가맹회원은 서비스 가맹점 회원권 등의 유효기간을 설정할 수 있으며, 설정된 유효기간이 지나면 서비스 가맹점 선불권 등은 자동으로 소멸됩니다.
④ 가맹회원이 탈퇴하는 경우 해당 서비스 가맹점과 관련된 모든 정보는 삭제되므로, 고객회원의 선불권 등 역시 소멸됩니다. 따라서 가맹회원은 회원탈퇴 이전에 고객회원에게 선불권 등의 소멸에 대한 안내와 고지에 대한 의무와 책임이 있습니다.
⑤ 가맹회원은 서비스 가맹점 선불권 등과 관련하여 고객회원의 민원이 발생하지 않도록 노력하여야 하며, 민원발생 시에는 가맹회원의 책임으로 당해 민원을 신속하게 처리하여야 합니다.

① 회사가 수집한 고객회원의 개인정보, 이용내역 등 일체의 정보(이하 "고객정보"라 함)에 대한 모든 권리는 개인정보 처리방침에 따라 회사에 전적으로 귀속됩니다. 이에 따라 회사는 개인정보보호법 등 관련법에 따라 고객정보를 적절하게 수집, 관리, 보호할 의무가 있습니다.
② 가맹회원은 본 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 목적으로만 이용할 의무가 있습니다. 따라서 가맹회원은 회사에 고객정보의 교부를 요청할 수 없습니다.
③ 가맹회원이 본 약관 및 개인정보 보호법 등을 위반하여 고객정보를 수집, 이용, 처리함으로써 회사 또는 제3자에서 손해를 입힌 경우, 가맹회원은 자기의 책임과 비용으로 이를 배상해야 합니다.

개별서비스에 적용되는 약관에 대한 동의는 가맹 회원이 개별 서비스를 최초로 이용할 때 별도 절차를 거치게 됩니다. 회사는 개별 서비스에 대한 이용 정책을 가맹 앱,웹페이지 등을 통해 고지할 수 있으며, 가맹 회원 중 개별 서비스를 이용하는 자는 이용 정책을 숙지하고 준수하여야 합니다.

① 회사는 서비스별로 다른 서비스 이용료를 부과할 수 있으며, 서비스 이용료의 구체적인 사항 및 요율 등은 본 약관, 개별 약관, 이용 정책 등을 통해 공지합니다.
② 회사는 서비스 이용료를 가맹회원에게 지급해야 하는 정산대금에서 공제하는 방법 등으로 징수할 수 있으며, 회사와 가맹회원의 협의 또는 회사 내부의 정책 등에 따라 수수료 및 징수 방법을 다르게 정할 수 있습니다.
③ 회사는 필요한 경우 서비스 이용료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 본 약관, 개별 약관, 이용 정책 등을 통해 고지합니다.

① 회사는 가맹회원에게 아래 각 호와 같은 서비스를 디바이스 및 앱 등을 통하여 제공합니다.

1.주문관리, 결제, 데이터 조회·분석 등 상품 및 매장관리를 위한 서비스

2.고객 등록 및 홍보, 데이터 조회·분석 등 고객관리를 위한 서비스

3.어드민(매출 관리), 대시보드(통합 매장관리), DID(고객호출) 등과 가맹 연동 서비스

4. 기타 회사가 정하는 서비스

② 회사가 가맹을 통해 제공하는 서비스는 본 약관 및 이용 정책 등에 따라 서비스 이용료가 부과될 수 있으며 가맹회원이 이용가능한 구체적인 서비스 범위는 각 가맹회원에게 부여된 권한 또는 요금제 등에 따라 상이할 수 있습니다.

① 가맹회원은 가맹회원 앱 등을 통해 다음과 같은 정기구독 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.

1.K요금제 : 이용료 결합상품인 지급대행 서비스를 통한 샵체인 솔루션 전체 사용 (카톡, 고객포인트지급 별도)

2.X요금제 상품 : 솔루션 카피당 요금제 (카톡, 고객포인트 별도)

3.선불요금제(드림충전) : 선불액을 충전하여 사용하는 방법 (이용하는 서비스별 차이 있음)

4.기타 회사가 정하는 서비스

② 가맹회원은 정기구독 서비스를 이용하기 위하여 결제수단을 등록하여야 하며(CMS,카드등록 등), 정기 결제일에 이용 요금 결제가 이루어지지 않는 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
③ 가맹 회원이 정기구독 서비스를 이용하고 있는 경우 이를 해지한 경우에만 회원 탈퇴 신청이 가능합니다. 탈퇴 신청 후 탈퇴 승인이 되면 정기 구독의 잔여일수는 소멸되므로, 탈퇴 신청시에 별도 환불 신청을 해야 합니다. 해당 가맹회원이 재가입을 하더라도, 소멸된 정기 구독 잔여 일수는 복원되지 않습니다.

① 가맹회원은 부여된 가상계좌를 통해 드림을 충전할 수 있고, 드림으로 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다.

1.고객에게 메시지 및 쿠폰발송

2.알림톡 발송

3.고객 호출 알림톡

4.키오스크 주문 호출 알림톡

5.웨이팅 알림톡

6.기타 회사가 정하는 서비스

② 드림 결제 방법, 서비스 이용 비용, 환불정책 등은 개별 약관 또는 이용 정책에 의합니다.
③ 가맹회원 탈퇴시 잔여 드림은 별도 환불신청이 되지 않아도 등록 된 정산 계좌로 환불됩니다. 단, 고객에게 부여된 드림은 제외되며 기 지급된 고객선불카드 및 고객잔여포인트에 대하여 회사는 책임을지지 않습니다.

① 회사는 서비스 가맹점 테이블에 위치한 디바이스에서 고객이 직접 주문 및 결제 등을 할 수 있는 테이블 오더 서비스를 디바이스 및 앱 등을 통하여 제공합니다.
② 회사는 테이블 오더를 이용하고자 하는 가맹 회원에게 보증보험 가입, 보증금, 선수금 등의 담보를 요구할 수 있습니다. 가맹회원이 회사에게 충분한 담보를 제공하지 못하는 경우 회사는 가맹회원의 테이블 오더 서비스 이용을 제한하거나 거부할 수 있습니다.
③ 가맹회원이 제공한 담보 가치가 하락된 경우 회사는 추가 담보를 요구할 수 있고, 가맹 회원이 추가로 담보를 제공하지 못하는 경우에도 전향과 같습니다.
④ 가맹회원은 본 약관 제7조3항에 따라 회사 서비스를 이용할 수 있는 네트워크 환경을 서비스 가맹점에 구축해야 하며, 회사 디바이스 설치시 적극 협조해야 하는 의무를 부담합니다. 따라서 회사 디바이스 설치 과정 중에 가맹회원의 테이블, 벽면, 바닥재 등 가맹회원의 자산이 손상되었다고 하더라도 회사는 이에 대한 손해배상책임이 없습니다.
⑤ 회사가 제공하는 테이블 오더 서비스의 일부 또는 전부는 유료로 제공될 수 있고, 테이블 오더 서비스 이용 방법, 이용료 등은 개별 약관 또는 이용 정책 등을 통해 고지합니다.

① 회사는 가맹회원에게 대기 고객 관리를 위한 웨이팅 서비스를 디바이스 및 앱 등을 통하여 제공합니다.
② 가맹회원은 회사 서비스를 이용할 수 있는 네트워크 환경을 서비스 가맹점에 구축해야 하며, 회사 디바이스 설치시 적극 협조해야 하는 의무를 부담합니다. 특히 웨이팅 서비스의 경우 가맹점 외부에 디바이스가 설치되므로 가맹회원은 서비스 가맹점 외부에서도 네트워크를 이용할 수 있는 환경을 조성해야 하며, 외부에 설치된 디바이스가 잘 작동될 수 있도록 관리할 책임이 있습니다. 특히 와이파이로 운영되는 서비스 이기에 통신환경의 관리에 조력합니다.

① 회사는 가맹회원에게 고객회원과 전자상거래를 할 수 있는 온라인스토어를 앱 등에 통하여 제공합니다.
② 회사와 가맹회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법을 준수합니다.
③ 회사는 통신판매중개업자로서 통신판매의 당사자가 아니므로 가맹회원과 고객회원간의 상품 또는 서비스(이하 "상품"이라 함)의 거래를 위한 통신판매중개시스템의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품의 판매 또는 구매와 관련하여 어떠한 행위도 가맹회원 또는 고객회원을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
④ 온라인스토어 입점의 기본요건인 행정서류 (사업자등록증, 영업신고증등) 관련법규 인허가에 대한 책임에 대하여 회사는 과실의 유무가 없으며, 개점 및 마감의 실수로 인하여 발생된 소비자 피해가 발생하지 않도록 가맹회원은 관리를 해주셔야 합니다.
⑤ 회사가 제공하는 온라인스토어 서비스의 일부 또는 전부는 유료로 제공될 수 있고, 온라인 스토어 서비스 이용 방법, 이용료 등은 개별 약관 또는 이용 정책 등을 통해 고지합니다.

① 회사는 당사 솔루션의 유료요금제 사용을 희망하는 가맹회원에게 카드사 가맹점 가입 서비스를 포함하여 카드사 가맹점 가입 및 가맹점 정보 변경 서비스를 제공합니다.
② 가맹회원은 카드사 가맹점 가입 서비스를 통하거나, 기존 카드 가맹점 정보를 회사에 제공하고 이를 서비스에 연결해야 회사가 제공하는 서비스 내에서 카드 결제 기능을 이용할 수 있습니다.
③ 가맹회원이 카드사 가맹점 정보(가맹점명, 주소, 계좌번호 등)의 변경을 원하는 경우 회사는 제신고 절차를 대신 진행할 수 있으며 회사가 제공하는 카드사 가맹점 가입 및 정보 변경 서비스의 일부 또는 전부는 유로로 제공될 수 있습니다. 서비스 이용 방법, 이용료 등은 개별 서비스 약관 또는 이용 정책 등을 통해 고지합니다.
④ 회사는 카드사 가맹점 가입 및 정보 변경 서비스를 위하여 가맹회원의 정보를 요구할 수 있으며, 카드사 가맹점 가입 정보와 실제 정보가 상이하여 발생하는 모든 책임은 가맹회원에게 있습니다.

① 회사는 회원에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 회사의 서비스 전부 또는 일부가 제한되거나 중단될 수 있으며, 회사는 회원에 대하여 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

1.서비스 제공용 설비 등 정보통신설비의 유지·보수, 교체 등 작업을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우

2.정보통신설비의 장애 또는 고장, 이용량 폭주나 통신두절, 관계사가 제공하는 서비스의 장애등으로 회사의 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우

3.관계사와의 계약 종료, 정부의 명령·규제 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 등 회사의 제반 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우

4.무료로 제공하는 서비스의 전부 또는 일부의 변경 또는 종료 등 회사 경영상, 서비스 운영상 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우

5.기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

② 회사는 전항에 의한 서비스 중단의 경우 미리 회원에게 통지 또는 공지합니다. 다만, 회사로서 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(회사의 과실이 없는 서버 장애, 시스템 다운, 카드사장애, 통신사장애, 간편결제사 장애, 지역화폐장애, 삼성페이, 애플페이장애, 해외카드서비스 장애 등)으로 서비스가 중단된 경우에는 사전 통지 또는 공지를 할 수 없습니다. 이러한 경우에도 회사는 상황을 파악하는 즉시 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 복구하도록 노력하되, 복구가 지연될 시 서비스 공지사항 등에 게시하여 알려 드리겠습니다.
③ 회사는 신규 서비스로의 전환, 서비스 포기, 회사의 폐업, 합별, 분할, 영업 양도, 회사 정책의 변경 등 상당한 이유가 있을 경우, 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 서비스 변경 또는 종료를 통지합니다.
④ 회사는 회사 디바이스에 대한 보증기간을 개별 약관 혹은 이용 정책으로 정할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 고장, 파손 등이 보증기간내 발생하였더라도 수리, 교환 등이 거절될 수 있습니다.

1.임의로 수리 또는 개조하여 사용한 경우

2.화재, 낙뢰, 침수 또는 천재지변 등으로 인한 고장 및 파손

3.설명서에 기재된 방법 이외로 사용하여 발생한 고장 및 파손

4.그 외 개별 약관 및 이용 정책으로 인한 사유

① 회사는 가맹회원에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 서비스 이용을 전부 또는 일부 제한하거나 중지할 수 있습니다. 구체적인 내용은 개별약관 및 운영 정책 등에서 정할 수 있습니다.

1.압류 및 가압류 등 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산절차의 개시, 주요 자산에 대한 보전처분 등 회원의 신용상태가 현저히 약화된 경우

2.영업정지 및 취소 등의 행정처분, 영업양도 및 합병 등으로 서비스 이용계약의 이행이 불가능한 경우

3.본 약관, 개별 약관 및 운영정책 또는 관련 법령을 위반하는 경우

4.본 약관 제5조 제3항 이용계약 가입 취소 또는 거절사유

5.서비스의 부정사용 또는 비정상 사용으로 판단되는 상당한 이유가 있는 경우 (고객포인트 불법사용, 비정상적 결제취소)

6.가맹회원이 만 14세 미만인 경우7.기타 회원과 계약을 지속하기 어려운 객관적이고 합리적인 사유가 발생하는 경우

② 회사는 가맹 회원에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 유료 결제 승인 거절 혹은 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.1.타인의 결제 정보를 도용하거나 부정한 방법으로 거래하는 경우2.회원이 정기 구독 서비스에 대한 권리를 제3자에게 양도하거나 이전하는 경우3.기타 회사 이용약관, 개인정보처리방침 등 관련법령을 위반하는 경우
③ 회사는 가맹회원 이용 자격제한을 위하여 가맹 회원의 서비스 이용을 단계적으로 제한(경고, 일시정지, 영구정지 등)할 수 있습니다.
④ 회사가 가맹회원 자격을 제한시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 가맹회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑤ 가맹회원의 탈퇴, 자격 상실 등으로 서비스 이용계약이 종료된 경우, 이에 관하여 발생한 손해는 가맹회원 본인이 부담하여야 하며, 회사는 일체의 법적 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ 가맹회원은 본 조에 따른 자격제한 또는 상실 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 가맹회원의 이의가 정당하다고 인정할 경우 즉시 서비스 이용을 재개할 수 있습니다.
⑦ 회사는 가맹회원이 정기구독 서비스와 미납 및 서비스 계약시 약정기준을 미달할 경우 결제정산수수료에서 상계처리 하거나 해결 시 까지 결제정산수수료를 지급정지 시킬 수 있습니다.
⑧ 회사는 가맹점이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있다. 회사는 전항에도 불구하고, "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호도용, "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다. 회사는 가맹점이 계속해서 영업활동을 하지 않는다고 판단될 경우, 사업자정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있다. 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 회사의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제12조 (사업자에 대한 통지)에 따라 통지합니다. 가맹점에 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

① 가맹점이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 가맹점에게 있다.
② 회사는 가맹점의 게시물이 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 보호한다. 다만, 회사는 가맹점의 게시물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않는다. 만일 위법한 게시물로 인하여 회사가 제3자에 대하여 손해배상금을 지급하게 될 경우(조정, 합의, 판결 불문), 귀책사유가 있는 가맹점은 회사가 제3자에게 배상금을 지급하는 즉시 동일 금액 상당을 회사에게 지급하여야 한다.

ⓐ 다른 사업자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우

ⓑ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우

ⓒ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우

ⓓ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등의 지적 재산권을 침해하는 내용인 경우

ⓔ 사업자는 샵체인에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우

ⓕ 회사로부터 사전에 승인 받지 아니한 상업광고 또는 판촉 내용을 게시하는 경우

ⓖ 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

① 가맹점의 "게시물"이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
② 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 "게시물"에 대해 임시조치 등을 취할 수 있다.
③ 본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법 및 저작권법이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 게시중단요청서비스에 따릅니다.

* 게시중단요청 메일주소 : help@somunnanshop.com

① 가맹회원은 회원탈퇴를 통해 본 약관에 따른 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가맹회원은 탈퇴 신청을 하고 회사의 승인을 받아야 탈퇴가 완료됩니다. 회사는 이용정책에 따라 가맹회원의 탈퇴 신청에 대하여 보류를 할 수 있습니다.
② 가맹회원이 구독 서비스를 이용하고 있는 경우 구독 서비스를 먼저 해지하지 아니하면 탈퇴 신청을 할 수 없습니다. 가맹회원이 탈퇴를 신청한 경우에는 회사가 제공하는 서비스 이용이 불가하기 때문에 유료서비스에 관하여 별도의 환불절차를 진행해야 합니다. 회사는 가맹회원이 이를 게을리하여 발생한 손해애 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
③ 가맹회원이 회사와 본 약관 이외의 개별 서비스 이용약관에 동의한 경우, 개별 서비스 이용 계약 해지의 경우에도 가맹 회원에서 탈퇴 되지 않습니다. 그러나 가맹회원에서 탈퇴한 경우 회사가 제공하는 다른 서비스는 이용할 수 없습니다.
④ 회사는 탈퇴 승인을 하였음에도 그로부터 90일 동안은 해당 회원과 관련된 모든 정보를 암호화하여 분리 보관하며, 그 이후에 완전히 삭제합니다.
⑤ 가맹회원 탈퇴 후 가맹회원 아이디의 모든 데이터는 암호화 처리 됩니다.

① 회원은 본 약관 상의 지위나 권리와 의무를 제3자에서 양도, 대여, 담보 등의 목적으로 제공할 수 없습니다.
② 회사는 회원이 본 조 제1항을 위반하는 경우 서비스 제공을 거부할 수 있으며, 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 발생한 저작물 등 유무형의 결과물에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 또는 제3자와의 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 영리 목적으로 이용하거나 복사, 유통, 제3자에서 제공 등을 할 수 없습니다.
③ 본 조 제1항에도 불구하고 회사는 회원의 게시물을 영리적으로 대가 지급 없이 이용할 수 있으며, 서비스를 통해 생성·수집·가공·출력 등 처리되는 회원의 정보를 관련 법을 준수하여 서비스의 제공 또는 회사의 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 SNS(카카오톡 등), 웹페이지 공지, SMS(LMS포함), 이메일 등이 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련 법령에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 수신 거절을 할 수 있습니다.
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① 회사는 서비스 이용을 위한 시스템을 제공, 운영 및 관리할 뿐이며 회원 또는 제3자를 대리하지 않습니다. 또한, 회원 및 제3자가 제공한 정보에 대한 책임은 각 당사자가 직접 부담하여야 합니다.
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회사와 회원은 본 약관과 관련하여 취득 내지 제공받은 상대방의 업무상 비밀, 경영정보 등의 정보나 고객 정보 등 개인정보보호법상의 개인정보에 대하여 상대방의 사전 서면 동의없이 본 약관상의 업무 의외의 용도로 사용하거나 제3자에게 누설, 제공, 공개해서는 아니됩니다. 이러한 의무는 본 약관에 따른 서비스 이용계약이 종료된 이후에도 동일하게 적용됩니다.

① 회사는 서비스와 관련하여 고의 또는 과실로 가맹회원에게 손해를 발생하게 한 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 피해보상규정에 부가서비스는(KDS, HDS, 호출페이지) 미포함이며 결제서비스만 포함됩니다. 피해보상의 범위는 각서비스 이용계약서 기준으로 적용되며 이용료(결제정산수수료 제외) 기준으로 적용됩니다.
② 회원은 서비스와 관련하여 고의 또는 과실로 회사, 다른 회원 또는 제3자에게 손해를 발생하게 한 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
③ 가맹회원이 본 약관상을 위반하여 고의 과실로 고객회원에게 손해가 발생한 경우, 가맹회원은 고객회원의 손해를 배상할 책임이 있습니다. 만일 이와 관련하여 고객회원과 회사 사이에 분쟁이 발생한 경우 가맹회원은 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다. 회사는 가맹회원에게 그에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
② 회사는 사전에 공지한 서비스 점검, 설비 보수, 공사 등 부득이한 사정으로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사는 회원이 본 약관상 의무를 위반하는 등 고의 및 과실로 서비스 이용에 장애가 발생되거나 서비스 이용이 제한되어 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스에 저장한 정보와 관련하여 어떠한 경우에도 이를 별도로 저장하거나 백업해야 할 의무를 부담하지 않습니다.

회사와 회원간 본 약관에 관한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 그로 인한 소는 대한민국의 법원에 제기합니다.

① 회사 및 VAN사는 카드 가맹점의 부정 취소 또는 중복 취소를 방지하기 위하여, 동일 가맹점 내에서 동일한 결제 아이디(결제 단말기 또는 내부 시스템에서 부여하는 고유 식별값 기준)를 사용하는 경우에 한하여, 가맹회원의 요청에 따라 교차취소를 허용할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 부정 취소 및 그로 인한 손해에 대하여 회사 및 VAN사는 어떠한 민·형사상 책임도 부담하지 않습니다.

1. 가맹회원의 로그인 정보 또는 계정에 대한 관리 소홀

2. 인증이 완료된 디바이스(휴대폰 등)의 분실, 도난, 해킹 등으로 인한 사고

3. 가맹회원 소속 직원 또는 제3자에 대한 관리·감독 소홀

4. 그 외 가맹회원의 과실로 인한 모든 부정 취소

③ 가맹회원이 POS(판매시점정보관리시스템) 오류, 주문 내역 미표시, 중복 결제 등의 사유로 정상적인 주문 확인이 불가능한 경우, 회사는 가맹회원 요청에 따라 내부 확인 절차를 거쳐 해당 결제 건에 대한 취소를 지원할 수 있습니다. 다만, 회사는 반복적이거나 비정상적인 취소 요청이 발생하는 경우, 사전 통지 후 해당 가맹점의 취소 요청을 제한할 수 있습니다.